Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al envío.

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Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio logístico utilizado.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:

• procesos aduaneros

• condiciones meteorológicas

• retrasos logísticos

• periodos de alta demanda

• País al que se destina 

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Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países.

En pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable de aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras que puedan aplicarse según la normativa del país de destino.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

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Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, que te permitirá consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse en el sistema del transportista.

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Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nuestro equipo en:

📧 jeracontactcentral@use.startmail.com

Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido.

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Información importante

Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como procesos aduaneros o incidencias logísticas.